蜗牛移动国际免卡 Q & A

Q:什么是蜗牛移动国际免卡?

A:蜗牛移动国际免卡是为了推进蜗牛移动全球化的战略布局,通过自身的技术创新、经营创新以及渠道创新,全新推出的面向全球市场的国际化通信产品。

Q:如何购买国际免卡?

A:目前您可以登陆蜗牛移动免卡官网http://170.snail.com进入国际免卡专区购买。后续我们将开通更多销售渠道敬请关注。

Q:国际免卡是否需要设置?具体如何使用?

A:蜗牛移动国际免卡使用前都需要进行简单的设置,如果您在使用过程中碰到任何困难,请通过以下四种方式获取具体使用方法:
(1) 蜗牛移动官方销售渠道中售出的国际免卡产品,在包装中都有详细用户使用指导手册,您可以参阅使用手册获取使用方法。
(2) 建议您关注蜗牛移动国际免卡微信公众号”蜗牛国际免卡(snail_intl_SIM)“,随时获取详细的使用方法及最新的产品信息。
(3) 您可以拨打官方全球客服电话400-99-10040(国内)0512—88881616(国内),咨询客服具体使用及设置方式。
(4) 您可以发送邮件到snailmobile@snailgame.net,详细描述您在使用蜗牛移动国际免卡过程中碰到的问题,客服将在第一时间回复并为您解决问题。

Q:有的国家与国内有时差,客服能够提供服务吗?

A:蜗牛移动国际免卡提供7*24小时售后服务,即时您所在国家与中国有时差存在,也能通过以下三种方式获取服务:
(1) 关注官方微信公众号:蜗牛国际免卡(snail_intl_SIM)。
(2) 拨打官方全球客服热线:0086-512-88881616(国外),400-99-10040(国内),0512-88881616(国内)。
(3) 发送邮件到官方服务邮箱:snailmobile@snailgame.net。

Q:国际免卡是否有购买数量限制?

A:蜗牛移动国际免卡购买没有限制,根据您出行的需要可以随时不限量购买,请注意产品的最晚使用有效期。

Q:国际卡是否支持退换货,且退换货的标准?

由于通信产品的特殊性,如果您已经激活并使用了国际免卡,则不支持退换货。如果您尚未激活使用购买的国际免卡产品,在不影响产品的二次销售情况下,您可以通过 官方微信公众号、官方客服热线、官方服务邮箱三种方式登记申请退换货,申请成功后,经检测产品确实未被激活使用,我们将于5个工作日内退还购卡款。

三大售后服务 7*24小时

服务邮箱:snailmobile@snailgame.net

服务热线:0086-512-88881616(国外)
          400-99-10040(国内)
          0512-88881616(国内)

微信服务号:“蜗牛国际免卡”

三大售后服务

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“蜗牛国际免卡”

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服务热线
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