六部门联合打击电信诈骗,蜗牛移动聚焦创新抓实名

2016-09-26


  9月23日,最高人民法院、最高人民检察院、公安部、工业和信息化部、中国人民银行、中国银行业监督管理委员会六部门联合发布《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》,进一步明确各部门工作要求,全面加大对电信诈骗犯罪的打击力度。
 

  《通告》明确提出,电信企业要确保到2016年10月底前全部电话实名率达到96%,年底前达到100%。此外,通告还要求虚拟运营商必须依法开展业务,否则将被严惩,甚至取消资质。
 

  同一天,2016中国国际信息通信展览会落下帷幕。在本次展会上,虚拟运营商蜗牛移动现场展示了包括人脸识别系统、视频自助贩售机等最新的技术与设备。蜗牛移动总裁陈艳在现场接受央视采访时就表示,蜗牛移动已经建立起了一整套实名制工作体系,将进一步让实名制销售落到实处,确保在年底前实现100%实名。

 

 

蜗牛移动总裁陈艳采访时介绍实名制工作

 

 

技术创新>>人脸识别系统
 

  打击电信诈骗,需要社会各界的共同努力。此次六部门联合发布通告,明确了各部门的职责和要求,旨在就此形成完整的、高度系统化的管理体系。通过各方的联动配合,不给电信诈骗犯罪留下生存空间。
 

  对于虚拟运营商来说,严格落实实名制,打击电信诈骗,同样是责无旁贷。蜗牛移动市场部门负责人徐崇贤介绍道,实名制是虚商发展的红线,企业已下大力气落实实名制管理,100多人的暗访团队、5000多台二代身份证识别器、百万举报基金……蜗牛移动为这些工作付出了大量的人力、物力与财力,而且会将之作为企业的一项常态工作,持续进行下去。
 

  特别是蜗牛移动充分利用企业丰富的互联网经验以及创新技术的研发能力,尝试了更多全新的管理机制。比如在今年国际通信展上展出的人脸识别系统,就是蜗牛移动根据实名制管理工作的现实情况,探索出的认证校验新系统。

 

 

工作人员现场向来宾演示人脸识别系统

 


  通过引入人脸识别系统,蜗牛移动一方面帮助线下门店更好地完成实名制认证工作,保证人脸、身份证、手机卡三合一同时检测,杜绝了用户使用他人身份证购卡的情况发生,确保实名登记信息准确有效;另一方面,也要求门店必须通过验证后才可完成售卡,不给任何人一点钻空子的机会,确保新增用户实现100%实名。
 

  对此,有业内人士分析称:“人、证合一的检测,有效的弥补了人证不统一的纰漏,将进一步去规范渠道的合规合法经营。”

 

渠道创新>>视频自助贩售机


  同时,为了拓展线下销售渠道,并且推进实名制的落实。蜗牛移动还开发了免卡视频自助贩售机,近期即将于北京等地进行推广,未来还将实现全国范围全覆盖。
 

  通过这款视频贩售机,用户可以与客服人员进行视频通话,面对面实时交流,了解免卡相关信息;并且还可以进行远程购卡和实名制验证。
 

  为了确保实名制的落实,视频贩售机配备了身份证识别系统。用户在购卡时,需要将自己的二代身份证放置在识别区,贩售机会将用户的身份信息上传至国政通和蜗牛移动数据库进行验证。同时,客服人员也会对用户本人和身份信息进行比对,当双重验证都确认无误后,才可以进行付款购卡。

 

 

通过视频贩售机,用户可与客服面对面交流

 

 

  通过贩售机售卡,整个流程只需要短短几分钟就可以完成,用户可以随到随买随用,非常方便快捷,又能够确保新增用户实名制的落实,可谓是一箭双雕。“预计最快在10月份,自助贩售机将正式投入使用,相信届时将会给广大用户带来不一样的购卡体验。”徐崇贤补充说道。

 

机制创新>>建立全方位监管体系
 

  除了着力进行新技术研发之外,蜗牛移动通过长期推进实名制工作,已经建立了一个从线上到线下,从售前到售后的全方位监管体系。
 

  在线上销售中,蜗牛移动实行双重验证流程,用户到收到手机卡后,还必须由本人进行二次验证,验证通过后才可激活使用免卡。
 

  在线下销售中,蜗牛移动落实网格化管理体系,对销售网点进行严格规范,并派专人进行巡查,一旦发现违规现象,坚决进行严肃处理。
 

  蜗牛移动还率先与苏州、厦门的公安反诈骗中心积极合作,建立虚商行业首个警企合作反诈骗机制,派专人进驻中心,第一时间处理涉嫌电信诈骗的号码;并且根据警方建立的诈骗话务模型,进行大数据分析,一旦发现涉嫌诈骗的可疑码号,就及时进行处理,并对可能受骗的市民进行提醒。徐崇贤介绍道:“通过前期警企联动的开展,企业积极配合警方开展各项工作,我们看到了1+1>2的实效,作为目前唯一一家入驻反诈中心的虚商企业,希望能给行业起到表率作用。”

 

 

蜗牛移动专人进驻反诈骗中心展开合作

 


  此外,针对存量用户,蜗牛移动也积极进行排查,对于没有实名的用户,客服人员通过电话、短信等方式进行通知,对于多次通知后始终未实名的,一律按照通告要求进行停机处理。
 

  “这次六部门联合发布通告,将通过各方合作,建立制度化、系统化的治理体系,从根本上打击电信诈骗,”业内人士表示,“在此情况下,虚拟运营商也不能袖手旁观,应该积极参与到打击电信诈骗的行动中来,这不仅是虚商企业应尽的责任和义务,也能够帮助虚商行业重新树立起良好的形象,为未来发展创造更大的空间。”