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Q:什么是免卡?

A:免卡是由蜗牛移动正式推出的170号段的虚拟运营商手机SIM卡,这也是中国第一张移动语音免费卡,该卡除了全国电话免费打、免费赠送全国流量    以外,还有免月租、无套餐的特点,同时将实现余量不清零,并且有各种各样的免卡类型供不用需求用户选择。


Q:免卡是属于哪个运营商的?
A:免卡是属于蜗牛移动虚拟运营商所有.


Q:免卡的号码段都是170开头的吗?还有其他号码段可以选择吗?
A:您好,我们的号码是只有170号码段可以选择的,没有其他选择哦。


Q:免卡支持哪些制式的手机?
A:免卡适用于WCDMA/GSM制式的手机,支持标准卡(也称大卡),支持Micro-Sim卡(也称小卡),支持Nano-Sim卡。


Q:用户如何办理蜗牛移动SIM手机卡?
A:各类免卡可以登陆蜗牛移动官网www.snail.com按照网页提示流程进行办理。


Q:用户购买免卡如何付费?
A:用户可以选择支付宝或者网银支付等多种支付方式进行付费。


Q:用户购买业务包如何付费?
A:用户在免商店中选择免卡页面,点击购买资费包,选择用户个人所需的资费包,点击购买。输入11位170号码以及6位数字服务密码,重新点击购买资费包,选择用户个人所需的资费报,点击购买。进入购买页面 可点击加减符号增加或减少所购买资费包的个数,点击立即购买,出现购买订单以及选择购买方式,可选支付宝或者兔兔币购买。


Q:如何激活免卡?
A:您可以选择以下几种方法进行激活:
   1.将免卡打开后,调整好卡托大小,插入手机SIM卡槽内,打开手机登陆网厅10040.snail.com点击登陆免卡后进行激活;
   2.登陆免商店“免卡”页面进行激活;
   3.产生数据业务时会有短信提示,通过点击短信提示链接进行激活。
   4.核对身份信息后提交给相关工作人员进行激活。


Q:用户的170号码的初始服务密码是什么?
A:用户的170号码的初始服务密码为办理号码的身份证的后6位,如果有X请用0代替。

 

 

Q:199免卡资费

A:购卡资费29元限时购/99元顺心包/199元吉祥包。199免卡自入网之日起12个月内每月赠送50分钟全国语音时长或50M全国准4G上网流量,一年期内共计免费赠送600分钟全国语音时长或600M全国准4G上网流量。入网之日起24个月内,卡内剩余通话时长与流量可以互相转换,用户可以选择最合适自己的通信资源,登陆免商店即可实时查看转换比率,2年内无月租、套餐费用,剩余语音、流量不清零。

Q:299免卡资费
A:购卡资费49元限时购/119元顺心包/219元吉祥包。299免卡自入网之日起12个月内,语音卡每月可获得60分钟语音,流量卡每月可获得60M流量,一年期内语音卡共计可免费获得720分钟通话,流量卡共计可免费获得 720M 流量。当用户使用量超出免费赠送量后且余量不足的情况下,需购买相应的附加包后方可进行通话或上网业务。语音卡每消费6分钟语音时长,次月赠送1M流量卡每消费5M流量,次月赠送1分钟语音时长。(获赠的语音和流量不参与消费回赠循环)当月剩余语音,流量月底不清零,自动累计到下个自然月,与下个自然月的语音,流量自动叠加,2年内剩余语音,剩余流量不清零。

Q:399免卡资费
A:购卡资费0元抢购/199元尝鲜包/189元顺心包/289元吉祥包。399免卡自入网之日起12个月内,每月赠送40分钟长市漫合一通话时长,一年期内共计免费赠送480分钟通话时长,每月赠送100M全国准4G上网流量,一年期内共计免费赠送1200M全国准4G上网流量。2年内无月租、套餐费用,剩余语音、流量不清零

Q:499免卡资费
A:购卡资费19元月卡/54元季卡/102元半年卡/182元年卡。499免卡自入网之日起每月赠送语音100分钟,每月赠送100M流量,每月赠送10条短信,每月赠送来电显示。499免卡每类卡,一个用户只有开卡时一次性选择购买1个月、3个月、6个月、12个月,不允许到期后再次购买。当月剩余语音,   流量月底不清零,自动累计到下个自然月,与下个自然月的语音,流量自动叠加,2年内剩余语音,剩余流量不清零。

Q:999免卡资费
A:购卡资费999元。999免卡自入网之日起6个月内,用户每2小时可以在免商店中免费领取一次随机时长的语音包。系统会不定期向用户自动发放免费语音(半年期)。自从入网月开始,每月赠送500M全国范围内准4G上网流量,连续赠送6个月,总共赠送3个G 全国准4G上网流量2年内无月租、套餐费用,剩余语音、流量不清零。

Q:如果流量超了怎么办?语音超了怎么办?
A:您好,可以购买增值业务流量包,语音包。

Q:半年资费到期了怎么办理续费业务呢?
A:半年资费到期后,只要相关业务量没有用尽,可在2年内一直使用,无需续费。业务量用完后,可以通过购买附加业务量包的形式购买相关业务量。

Q:办理套餐续费业务的时候是一个月缴费一次呢?还是必须半年一次?
A:半年资费到期后,只要相关业务量没有用尽,即可在2年内一直使用,无需续费。业务量用完后,可以通过购买附加业务量包的形式购买相关业务量。

Q:办卡后半年的资费套餐是怎么给的?
A:根据不同套餐资费,至免商店进行领取相应资费包。

Q:增值业务2年内可以累积使用,就是说都是随买随到的吗?2年内都可以一直买?
A:附加业务包2年内可以累积使用,即是随买随到,可以重复订购。
 
 
 
 
78点P01常见问题
 

Q:78点P01购买方式?

A:登陆http://phone.snail.com/,1999元进行购买,或者参与其他蜗牛移动官方活动。

 

Q:78点P01购买成功发货时间。

A:支付成功后的3个工作日左右发货。

 

Q:78点P01手机售后服务

A:78点P01售后服务电话4006610061。

   更多售后条款详见:http://phone.snail.com/service_warranty.html

 

Q:78点P01是双卡双待的吗?

A:是的。

 

Q:78点P01支持大卡还是小卡?

A:支持大卡。

 

Q:78点P01的手机制式是?

A:WCDMA和GSM制式。

 

 

IPhone6开售的问题

 

Q:发货渠道:订购后何时发货(几个工作日),从哪里发货?发货方式(快递)。

A:17日正式发售,预约用户获得购买资格后,付款且通过实名认证后7个工作日内发货。

 

Q:发票:发票随手机一起配送,台头是统一开个人,还是可以要求个人还是企业。

A:IPhone6的发票可以开具个人和企业。

 

Q:B计划:预存2000元蜗牛游戏点券,是指兔兔币,还是必须要充值到手游中(是APP里的所有游戏呢,还是必须蜗牛游戏?)

A:蜗牛手游点数:

1) 到帐说明:预存2000元蜗牛手游点数将在购买之月起分12个月返还,第1个月返还185元点数,后11个月每月返还165元点数。须按月领取,当月未领视为放弃。

2) 蜗牛手游点数适用范围:蜗牛手游点数可在蜗牛游戏手机(78P01)或其它手机中,通过“蜗牛游戏官网”及“免商店”下载的蜗牛手游并使用蜗牛通行证登录可等额兑换游戏货币。(苹果Apple Store除外)

3) 蜗牛手游点数适用游戏:《龙战》《仙之痕》《让麻将飞》《英雄2》《太极熊猫》及未来蜗牛游戏推出的更多手游。

4)  蜗牛手游点数(以下简称“点数”)与各手游货币兑换比例:《龙战:1点数=10龙晶币》《仙之痕:1点数=10五彩石》《让麻将飞:1点数=10金币》《英雄2:1点数=10钻石》《太极熊猫:1点数=10钻石》。

5) 蜗牛手游点数领取方式:可登陆蜗牛移动官网www.snail.com,在“个人中心”中点击“领取手游点数”后根据相应提示对游戏进行充值兑换。(特别提示:在为《太极熊猫》游戏账户充值时等额游戏货币将注入充值后首次登陆的角色账户内,敬请留意)。

 

Q:目前IPhone版里的免商店里没有兔兔币的渠道,那用户将如何使用充值费用?(就是那个充值200元-800元话费)

A:免商店计划会在IOS版的系统中开放网页版的购买资费包页面,届时ios用户可选择使用兔兔币支付。

 

Q:IPhone6:是否可以直接裸机购买,不参加AB计划?

A:暂无裸机购买,必须参加A计划20/500/800或B计划才能参与本次购机活动。

 

Q:6.15号预售,17号开售:15号之前预约活动,是否在15号停止预约?15号的预售是针对15号前的预定用户,还是说都可以参加?17号开售,同样,是指所有用户,还是特定用户?

A:已没有15日的预售。

   敞开无限制供应日期还未定,目前只有17日针对已预定的用户进行按预约号开放购买,之前预约用户凭码登陆购买页面查询预约时的排队号是否已轮到自己,如排队号已轮到自己可立即付款购买,如没轮到还请耐心等待,也可申请退款。

 
 

Q:我买了卡之后你们是通过什么方式来发给我的呢?
A:通过快递送达的方式送到用户手中。


Q:我买了卡之后卡有问题该怎么办呢?
A:您好,您可以拨打我们移动客服热线进行处理。10040或者(0512)67621002。


Q:我卡丢了,不能使用怎么办?
A:用户登陆免商店,点击免卡页面,点击余额查询,点击补换卡,按照流程提示申请补换卡。