免卡离网退款规则公告

2018-08-31


尊敬的免卡用户:


       感谢您一直以来对蜗牛移动的支持,我司将于2018年9月1日起执行免卡离网退款规则,具体规则如下:


      1、预存金额退款
      1)如您在收到免卡7日内且免卡未激活的情况下,申请办理离网退款,请将免卡寄回(邮费自理),我司确认收货且核定不影响二次销售后,预存金额将予以全额退款。
      2)如您在收到免卡7日后或免卡已激活的情况下,申请办理离网退款,预存金额将不予退款。


      2、充值金额退款
      1)如您未参与过充值赠送活动(包括赠送话费及资源),在充值7日内申请办理离网退款,充值金额未使用部分可申请退款;在充值7日后申请办理离网退款,充值金额未使用部分将不予退款。
      2)如您参与了充值赠送活动(包括赠送话费及资源),但赠送话费及资源未使用,在充值7日内申请办理离网退款,充值金额未使用部分可申请退款;在充值7日后申请办理离网退款,充值金额未使用部分将不予退款。
      3)如您参与了充值赠送活动(包括赠送话费及资源),且赠送话费及资源已使用,申请办理离网退款,充值金额未使用部分将不予退款。
      4)如您通过第三方渠道(除蜗牛移动官网、蜗牛移动服务号、免商店APP、淘宝、天猫、支付宝等官方渠道外)充值,在充值7日内申请办理离网退款,充值金额未使用部分可申请退款,退款金额按9.8折算;在充值7日后申请办理离网退款,充值金额未使用部分将不予退款。

注:赠送话费及资源包含但不限于兔兔币,语音、流量、短信、来电显示、漏电提醒等资源。


      3、其他退款及注意事项
      1)参与活动获赠的话费不予退款。
      2)资费包剩余资源不予折算退款。
      3)办理离网退款后,您将在180日内失去免卡入网申请资格。


      4、离网用户佣金处理规则
      如用户通过线下门店渠道入网,在入网30日内申请办理离网退款,对应反档工号将不可获得激励金和话费佣金。


蜗牛移动
2018年8月31日