免卡业务退款手续费说明公告

2018-12-17

尊敬的免卡用户:

       感谢您一直以来对蜗牛移动的大力支持!

       我司将于2018年12月7日起对各项免卡业务退款收取一定的手续费,现就手续费收取情况作如下说明:

 

      1、离网退款【包含但不限于:主动离网、因新业务或风控引起用户不满申请离网】

      如用户选择将退款退至支付宝账户,最低收取4元手续费,手续费包含3元卡板费和1%支付宝三方收款渠道费(最低1元);

      如用户选择将退款退至银行卡账户,最低收取8元手续费,手续费包含3元卡板费和1%银行汇款手续费(最低5元,具体以银行公示为准)。

 

      2、取消补卡退款

      取消补卡退款均按原路径退款,不收取手续费。

 

      3、业务扣费退款【包含但不限于赠送业务自动续费扣费、沉默扣费等要求返还退现金,但不销户】

      如用户选择将退款退至支付宝账户,最低收取1元手续费,手续费包含1%支付宝三方收款渠道费(最低1元);

      如用户选择将退款退至银行卡账户,最低收取5元手续费,手续费包含1%银行汇款手续费(最低5元,具体以银行公示为准)。

 

      4、错充值退款

      如用户选择原路径退款,不收取手续费;

      如用户选择其他路径退款,例如指定的支付宝账户,最低收取1元手续费,手续费包含1%支付宝三方收款渠道费(最低1元);

      如用户选择其他路径退款,例如指定的银行卡账户,最低收取5元手续费,手续费包含1%银行汇款手续费(最低5元,具体以银行公示为准)。

 

      5、未激活免卡退款

      ① 自费寄回免卡

      在自费寄回免卡的情况下,如用户选择将退款退至支付宝账户,最低收取6元手续费,手续费包含1%支付宝三方收款渠道费(最低1元)和5元寄送快递费。

      在自费寄回免卡的情况下,如用户选择将退款退至银行卡账户,最低收取10元手续费,手续费包含1%银行汇款手续费(最低5元,具体以银行公示为准)和5元寄送快递费。

      ② 未寄回免卡

      在未寄回免卡的情况下,如用户选择将退款退至支付宝账户,最低收取9元手续费,手续费包含1%支付宝三方收款渠道费(最低1元)、5元寄送快递费和3元卡板费;

      在未寄回免卡的情况下,如用户选择将退款退至银行卡账户,最低收取13元手续费,手续费包含1%银行汇款手续费(最低5元,具体以银行公示为准)、5元寄送快递费和3元卡板费。

      ③特殊原因未激活免卡退款

      如用户因特殊原因,包含但不限于快递丢件、卡板损坏等非用户侧个人原因申请退款,选择任意渠道退款,均不收取手续费。 

 

蜗牛移动

2018年12月17日